今年以来，高台县市场监管局紧紧围绕市场监管职责，坚持监管与服务并重，通过开展法律法规宣传、文明诚信单位创建、放心消费承诺等活动，助力文明创建工作再提升。

开展“文明诚信经营”单位创建。以提升诚信经营、文明经商为落脚点，综合发挥市场准入、市场监管、行政执法、服务发展等职能，严格按照创建标准，坚持公平、公正、公开的原则，在全县市场主体中组织开展了“文明诚信经营示范”创建评选活动，2022年共表彰文明诚信经营示范单位40户。通过创建活动，引导、教育广大市场主体文明诚信守法经营，加强自身信用建设，进一步营造了诚实守信，文明经营的良好社会风尚，为广大消费者提供了诚信、公平的消费环境。

开展“放心消费承诺”示范创建。开展“放心消费承诺”暨诚信文化宣传活动，引导市场经营主体落实线下七日无理由退换货制度。将退货机制和快速争议解决机制有机结合，通过ODR在线纠纷解决平台，进一步畅通解决消费争议的“绿色通道”，打通消费投诉处理“最后一公里”。完善市场监管部门、消费者协会、消费维权服务站多位一体的消费维权体系，进一步提高消费维权效能。至目前，建成化妆品“放心消费承诺”示范街一条，“放心消费承诺”示范单位121家。

不断优化消费维权体系。充分依托全国12315平台,进一步建立健全受理、转办、督办、回访等一整套制度，消费维权问题快速解决机制和反应机制更加畅通，消费维权效率、投诉解诉率、举报办结率、消费者满意率进一步提升。积极推动消费维权关口前移，夯实消费环节经营者首问责任，针对投诉较多、较为关注的经营者，集中开展行政约谈，督促落实主体责任，维护消费者合法权益。至目前，共受理消费者咨询、投诉举报442件，调处率达100%，为消费者挽回经济损失32.3万元，收到消费者表扬2件。