为更好服务磐安县退役军人，努力把各类矛盾风险防患于早、化解于小，提高接访效率，磐安县退役军人事务局年初即入驻县社会矛盾纠纷调处化解中心（以下简称“矛调中心”），明确相关职能和工作流程，发挥窗口前置作用，将退役军人工作力量融入县社会矛盾纠纷化解统一平台，切实践行矛盾调处化解“最多跑一次”、“最多跑一地”。

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磐安县的矛盾调处中心由原“信访超市”深化而来，公安、建设等重要部门一同入驻，实行“一窗受理+协同办理”的联调模式，更好推进分类调处。矛调中心实行分管领导坐班制，各部门分管领导轮流坐班，融合接访工作将涉及退役军人优抚优待业务办理件即时流转至退役军人服务中心（站）办理，对涉及退役军人事务职责范围之外的，通过矛调中心部门联合化解，切实提高矛盾纠纷调解效率，将矛盾纠纷一次解决、一地解决提供了坚实的基础。

今年以来，磐安县退役军人事务局全力推进退役军人矛盾化解，变来访为下访，服务在前、预防在先，既有效维护了退役军人、军属合法权益，也确保我县退役军人群体稳定。