为妥善做好常熟市12345热线工单办理，推动群众诉求圆满解决，切实提升群众满意度，9月27日下午，尚湖镇召开常熟市便民服务中心重复疑难诉求现场协调会。

市综合指挥中心副主任夏健、市便民服务中心副主任周宽海、市便民服务中心督查科科长倪可婷、镇党委副书记顾丽娟、集成指挥中心负责人王永军及经办单位相关负责人员出席会议。

此次会议针对尚湖镇三张重复疑难工单进行研讨协调，主要涉及失地农民补偿、宅基违建和噪音扰民等事项。会上，先由经办单位相关负责人先行介绍疑难事项基本情况，而后根据切实情况，针对性提出解决办法。

会议最后，顾丽娟书记作总结性发言，对于群众提出的合理诉求相关职能部门要以“明责”立担当，进一步强化责任意识和服务意识，提高工单处置效率。对于不合理诉求也要注重答复技巧，避免出现反复诉求的情况。