“通过AI事件技术算法应用，实现对加油站内接打电话、未佩戴口罩、行人穿越高速等事件的精准识别，系统远程报警，可以提示现场工作人员及时处置，有效降低安全风险事件的发生。”贵州高速集团所属高投服务公司调度中心工作人员王玮指着屏幕说，服务区和调度中心的统筹联动，得益于“服务区+”数字化管理平台的应用。

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　　通过“服务区+”平台，调度中心可对服务区综合情况进行监测、分析、指导

　　2012年以来，贵州基础设施建设大踏步前进，高速公路营运里程从2000余公里发展到8010公里，路网的迅速延伸增大了运营管理难度。作为省内118对服务区的管理单位，贵州高速集团所属高投服务公司也面临着安全监管压力大、应急处置响应慢、资源盘活渠道窄和信息传递不畅等困难。

　　“管理难就是因为点多、线长、面广。”高投服务公司党委副书记、总经理宋猛说，目前公司所管辖范围的118对服务区遍布全省各地，涵盖能源、商贸零售、广告传媒、生态绿化等业务领域，光靠人力很难实现高效管理。

　　2022年初，贵州高速集团所属高投集团联合贵州道坦坦科技公司研发了“服务区+”平台，利用大数据、AI等技术解决实际工作难题，推动服务区数字化转型。

　　“首先是解决了数据互联互通的问题。”王玮介绍。“服务区+”平台投入使用后，各项营运、管理数据等集成到一张网，通过大屏、PC、手机三端实现实时监控、实时调度、实时响应。

　　三个“实时”背后是效率的提升。

　　“以前，日常数据采集都要靠工作人员填表上报及汇总，管理指令下达也要逐级传导。”龙宫服务区负责人卢炜说，现在，工作台账统一录入平台，通过电脑和手机随时都能查看动态数据，管理和巡检方便很多。

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　　服务区的各场所都有了数字身份证

　　随着数据积累、AI系统的学习成长，“服务区+”平台在疫情防控、安全监管、应急调度处置等方面的作用日益显现。

　　今年9月2日以来，通过AI自动识别处置预警应急事件1188起；疫情防控方面，平台统一调度现场各服务区、加油站，及时发现、上报现场异常情况，累计按照属地相关部门要求处理现场各类异常事件1811起；累计远程发现并督促现场立行立改问题813项。

　　“服务区+”平台作为实现贵州高速集团数字化转型探索成果投入应用以来，使得服务区现场安全和疫情防控、设施维修维护、水电能耗管控、人员调控等各个环节管理运行质效明显提升。

　　“通过大数据分析，‘服务区+’已经在为我们的业态布局、商家进货等提供参考。”宋猛说，随着持续开发、完善，这一平台将为公司打造高速公路“区域性商贸中心”“一体化旅游门户”“智慧物流港”等远景目标提供支撑。

　　来源：多彩贵州

　　编辑：徐 宁 卜玺钧

　　初审：范 静

　　终审：陈 炜

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