为扎实推进2022年度医保行风建设政务服务工作，县医疗保障局多举措打造高效、便捷的政务服务体系，着力提升医保窗口管理精细化和政务服务水平。2022年窗口接待业务11550人次，评价满意度100%。

　　统筹部署，完善政务服务大厅标准化建设。在县政务服务大厅醒目位置设有统一的医保标识。设置医保服务导询台、自助服务区、前台经办区和后台审核区；将各类服务步骤制作成简洁、清晰的流程展示在办公区；设置宣传材料展示架、展示盒，向企业、群众提供医保各类政策宣传单；在窗口放置曲别针、印台、老花镜、雨伞等便民物品。

　　强化融通，提升政务服务信息化便捷化水平。充分共享业务数据，强化技术和大数据平台的运用，开通“一窗受理”，提高办事效率，减少群众等待时间，结合群众需求，开通特殊便民服务渠道。

　　形成合力，共同推进“好差评”制度落实。医保窗口工作人员积极引导办事单位和群众按照“好差评”各项指标主动进行评价，有效推动“好差评”工作良性运转，高质量推进主动评价率达100%、非常满意率达100%。

　　加强联动，提供规范化专业化服务。按省级要求统一政务服务事项清单并及时更新公布，加强对工作人员业务培训，按要求统一着装，严守工作纪律，言行文明礼貌。落实首问负责、一次性告知制度，做到政策“一口清”，准确、及时办理服务事项。（新干医保朱秋燕）