2022年12月27日，市委副书记、市长陈丽艳主持召开全市重症救治工作专题会议，传达上级文件精神，听取各工作组情况汇报，分析研判当前形势，研究部署全市重症救治工作。昆山开发区第一时间传达贯彻全市重症救治工作专题会议精神，分析研判全区疫情防控形势并作有关部署安排。面对疫情防控新阶段，昆山开发区坚持人民至上、生命至上，根据工作经验和实际情况，探索“1+2+3”服务模式，全力以赴“保健康、防重症”，最大程度保护人民身体健康和生命安全。

一支队伍，让服务有温度。各社区立即响应，发挥党组织带头作用，组建涵盖社区干部、网格员、公安干警、家庭医生和志愿者的服务队伍，生成健康档案，提供电话问诊、上门送药、线下诊疗等服务；针对辖区重点群体，制作“重点人群随访登记表”，每日开展电话或微信追访，动态掌握居民情况，目前全区重点人员登记在册近5700名。

两种方式，让服务不打烊。社区通过搭建线下服务平台，以网格为单位，动员本楼栋党员、志愿者和热心居民主动结队帮扶，对重点人员每日上门了解健康情况，发现问题及时解决；通过网格工作群，组建“线上”服务平台，形成“网格长+家庭医生”服务团队，提供线上问诊、上门送药等服务。此外，还设立重点人员线上“云药箱”，一旦重点人员有需求，工作人员会第一时间把药品送去家中。目前线上“云药箱”已服务60多人次。

三个维度，让服务全覆盖。在生活关怀上，组建“贴心达”志愿者服务队，为重点人员提供生活物资采买、配送服务，满足基本生活需求。在医疗保障上，充分发挥社区家庭医生诊所的地理优势，打通医疗服务“最后一公里”，为老人普及“沉默性缺氧”的危害，指导手指血氧监测，为有呼吸系统疾病的老人提供血氧检测和氧疗服务。在心理关爱上，让辖区更多老人学习和使用智能手机，满足就医、消费和娱乐等需求；建立线上互助平台，分享生活，拓宽人际关系网，帮助老人保持愉悦的心情。

当下，“防”很关键，社区“防”得好，重症人员数量就会减少，有效缓解目前的就医压力。昆山开发区将继续做好、做实“保健康、防重症”工作，全力守护群众身体健康和生命安全。