2022年，额济纳旗围绕深化“放管服”改革和优化营商环境的目标任务，进一步创新服务方式，完善政务服务中心建设，不断提升窗口效能和服务水平，着力构建集约高效的政务服务体系。

一是强化硬件建设。优化改造政务服务大厅布局，推动“一窗式”改革，调整设置通办综窗、主题综窗、业务专区，通办综窗兼“帮您办”“一次办”“工程项目改革”主题综窗和统一出证窗口，累计办件162274件。大力推行“一网通办”，归集电子证照库存量数据，1684个政务服务事项、1042个材料均已关联电子证照；认领证照明细72个，入库证照数据45361个。推行“一证通办”极简审批模式，并梳理公布10个部门100项“一证通办”事项。同时，建立党群服务中心业务分厅，设置残疾人服务、工会服务及法律援助服务综合受理窗口。二是强化线上服务。开展交易场所标准化改造升级，全区政府采购一张网、全区自然资源交易网顺利运行，全旗范围内进场项目实现全流程电子化，完成政府采购53项，交易金额12101.7万元，节约金额207.46万元。规范政府采购行为，全力推行远程异地评标，2022年与盟交易中心实施远程异地评标项目3项，交易金额2678.45万元。提高12345热线群众诉求办理质量，知识库信息储备量达3208条；截至12月中旬，受理群众诉求891件，已办结归档873件，办结率为98%；进行有效回访866件，其中满意工单797件，满意率为91.3%。三是强化服务机制。建立会商联审、上下联动工作机制，调整完善“帮代办”服务事项，协助企业办理手续158项。推进旗区、苏木镇、嘎查（社区）三级政务服务体系建设，梳理基层政务服务“帮代办”服务事项78项、嘎查社区72项，实现26个基层便民服务中心政务服务“好差评”系统全覆盖。规范中介服务及督促落实区域评估成果应用，梳理公布行政权力中介服务事项清单42项，并推广网上中介服务。推动策克口岸完成水资源论证等8项区域评估内容，协调督促成果应用4次，为企业节约成本5万元。推行“优化延时+预约服务”，设立“办不成事”反映专窗，梳理11个部门157项延时服务事项，累计提供延时服务34次、预约服务326次；累计开展帮代办服务8687件、助老幼病残服务293件、盟域通办办件686件。