在开展“雷霆之冬清除行动”之际，第一师阿拉尔市公安局切实将群众的事放在心上，把暖心服务落到实处，积极为群众排忧解难。

2023年1月5日晚间21时许，科克库勒派出所十一连警务室民辅警在偏远散地头房巡逻走访途中，发现一名老人身形瘦小，眼神恍惚，被冻的瑟瑟发抖。与老人初步沟通后发现其言语不清，疑似走失，见此情况后，民辅警急忙将老人带回警务室，并为其递上热水和热食，待老人休息片刻后与其交谈，发现老人只记得家住六连0534。随后，警务室将老人情况通报给派出所各站开展询问走访，经多方努力终于确认老人身份信息并联系到老人儿子郑某。经了解，老人患有阿尔兹海默症，于当日上午11时从家中离开后便不知去向，正在急切寻找老人的郑某悬着的心终于放下。

联系到家属后，科克库勒派出所十一连警务室民辅警立即开车将老人送到家属面前，郑某看到父亲平安归来紧握民辅警的双手，对派出所民辅警高效优质的服务表达最真挚的感谢，对人民警察高度的责任感表达高度的赞扬。同时，民警也叮嘱家属，冬季要格外重视老人出行安全，生活中注意看护老人，可在老人身上放置亲属卡片，避免类似情况再发生。