为切实保障退役军人合法权益，东汤镇退役军人事务服务站按照“精准服务、有序推进”的原则，全面、扎实推进退役军人优待证办理申领工作。

张贴申领流程提示，提高办证工作效率。由于办理优待证时间紧、任务重，为扎实做好此项工作，镇退役军人事务服务站着力与业务学习，加强村工作人员的培训，多处张贴温馨提示，明确申领步骤，力争让退役军人“只跑一次”，推动办证工作按照计划循序渐进。

利用微信平台宣传，提高群众知晓率。镇退役军人事务服务站作为服务对象站点，结合九个村组建微信群，向广大退役军人或其家属宣传优待证申领信息，确保辖区内退役军人的权益得到保障落实、不落一人。

开展办证上门服务，提高群众满意率。东汤镇共有退役军人693人，采取“线上＋线下”的模式，针对年老体弱、行动不便或者独居老人，镇退役军人事务服务站联系各村工作人员采取直接入户采集信息服务，为其在线办理。不仅提高了工作效率，也获得了群众对工作人员的认可。