洛阳市市场监管局牢固树立“服务企业就是服务全市工作大局”和“项目为王”理念，紧盯“问题化解率”和“企业满意率”，致力解决企业堵点、难点、困点问题，用实际行动践行新时代全国文明单位使命担当，被市委市政府评为“万人助万企”活动先进集体，受到企业好评。

市局党组成员分包63户企业，明确分包领导、责任科室、服务企业联络员，建立分包企业服务台账。坚持“听实话、察实情、办实事”，建立“三项机制”，深入走访企业。一是定期联系机制。与企业建立微信、电话等定期沟通联系方式，及时了解企业运行情况和存在的问题困难，确保问题了解掌握到位。二是问题跟踪机制。针对企业提出的问题，及时与市助企办对接沟通，并实时跟进问题办理进度，确保问题解决跟踪到位。三是回访反馈机制。结合企业回访，及时向企业反馈问题解决进度和办理结果。

在企业走访中主动收集企业8类咨询需求事项，包括市场主体准入、市场监管审批、市场主体年报、消费者权益保护、认证监督管理、知识产权保护、非公有制经济党建等。在万人助万企活动中，共为企业提供咨询服务事项168个，收集问题85个，移交问题47个，处理市场监管部门负责的问题38个，办理市“万人助万企”活动办公室交办问题20个。

为解决洛阳市北方玻璃技术股份有限公司“北玻”品牌频遭侵权，企业维权难问题，市局先后向21家市级市场监管部门移交29份协查函，对侵权企业依法处理。在得知洛通环保设备工程有限公司融资遇阻，疫情期间发展困难后，主动联系多家政银合作银行方，结合企业实际需求，了解融资条件和适合产品，协调办下123.9万贷款，一解企业燃眉之急。

通过“万人助万企”活动，洛阳市市场监管局总结发现共性问题，主动作为，建立长效机制。根据企业反映的行政处罚信息公示期限长短不一、缺乏信用修复机制的问题，建立长效机制，修复企业信用。起草《关于建立企业行政处罚信息信用修复机制的实施意见》，按照依法依规、分级分类、便捷高效原则，将行政处罚信息分为免于公示、轻微、一般、较重、严重5个层次，规范全市各级行政机关行政处罚信息公示、修复工作。

今后工作中，洛阳市市场监管局将进一步提高全程电子化应用水平，全面推行“网上办、掌上办、邮寄办、预约办”“四个办”服务，分类推进审批制度改革，营造便利市场主体准入准营和注销退出环境，持续跟踪政策落实情况，细化具体措施，打通政策兑现“最后一公里”。