2022年，全盟车辆通行费累计征收17.3亿元，644万台次，为鲜活农产品车辆、节假日小型客车等车辆免征5795万元，174万台次，货车降费2922万元，113万台次，圆满完成全年通行费征收工作。

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一是强化服务理念，提升服务水平。“窗口”收费人员始终坚持微笑服务、文明服务，做到“来有迎声，去有送声”，树立收费站良好窗口形象。各收费站结合实际制定《绩效考评考核办法》，进行文明服务考核，每月进行严格检查，重点检查收费人员的工作纪律、文明用语、仪容仪表、规范操作等内容，制定了一系列奖惩制度，促进文明服务水平不断提升。

二是坚持多管齐下，确保应征不漏。持续加大对倒卡、跳磅、伪装减免车辆等违法违规行为的稽查力度，确保“应征不漏、应免不征”。大力开展收费员“岗位练兵、技能比武”活动，切实提高收费员业务技能水平和对外服务形象。实行收费业务与绩效考评考核机制相结合，奖优罚劣，激发收费员工作积极性，使其由被动收费转变为主动服务。

三是严格“绿通”审核程序，做到精确查验。严格执行“绿通”验货操作流程，及时总结和分享查验经验，认真做好每辆“绿通”车辆的检查和取证工作，保证通行费减免政策落地落实。

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四是加强保通保畅工作，保障道路畅通。不断完善各项应急处置预案，做好道路预警监测，有效应对突发情况，加强人员调配部署，科学精准调度指挥，确保车辆安全有序通行，全力以赴保障畅通。

接下来，阿盟交通运输局将继续以“提质增效”为中心，坚持内抓管理、外树形象，持续推进收费区域综合管理，用“真诚、温馨、快捷”的服务打造优秀窗口服务品牌，确保通行费征收管理水平再上新台阶。

（盛爱玲）