1月9日，正在西南医科大学附属医院住院治疗的92岁老人孔大爷委托孙辈将一面印有“尽心尽力办实事，优质服务暖人心”的锦旗送到龙马潭区不动产登记服务大厅工作人员手中。

据悉，家住龙马潭区安宁大道一段2号的孔大爷，由于手续未完善以及行动不便等原因，未能办理过户手续。得知老人特殊情况后，龙马潭区不动产登记站一方面积极汇报，另一方面主动配合孔大爷家人完善相关手续。1月5日，龙马潭区不动产登记站启动“特殊人群”绿色通道服务方案，指派工作人员赶往老人住院病房，为孔大爷办理面签手续。手续办完后，孔大爷激动地对工作人员说，“感谢党和政府，感谢龙马潭区不动产登记站，你们的真情优质服务永生难忘。”。

近年来，龙马潭区分局以党史学习教育为契机，推动“我为群众办实事”活动走深走实。新年伊始，分局党组班子和全体干部职工以党的二十大精神为指引，主动服务和融入新发展格局，着力研究自然资源和规划工作的长板、短板和底板，全力破解群众“急难愁盼”问题，持续发力改进不动产登记工作作风，提升服务温度，为特殊人群免费提供上门面签服务，切实增强了广大群众的幸福感、获得感和安全感。（官清明）