“张大爷，平时多注意身体，如果您需要帮助随时都可以联系我们，这个是我的联系电话。”近日，孪井滩生态移民示范区孪井社区网格员、党员志愿者们有了新的身份--暖心服务小分队队员。疫情防控政策优化调整后，疫情防控进入了新阶段，孪井社区以网格为单位，迅速组建3支暖心服务小分队，配备成员24名，开展“四个一”行动，畅通服务群众“最后一米”，用实际行动聚民心暖人心。

建立一套“重点服务对象花名册”。通过网格微信群、电话询访和入户走访等方式，重点摸排空巢独居老人、重度残疾人、孕产妇、困境儿童、重病患者等5类重点人群13人，进一步核实信息，以网格为单位建立《重点服务对象花名册》，安排专人对接服务，对重点对象进行全覆盖走访联络，为他们送去温暖和关爱。

讲解一份医保政策宣传单。为进一步提高医疗保障政策的知晓率，让参保群众了解医保政策，及时享受医保待遇，熟知医保平台使用操作流程，小分队成员通过入户走访、微信群、发放宣传资料等方式，重点宣传讲解医疗保险参保范围、缴费时间、免缴范围、报销方式及报销比例，将惠民暖心的政策送入百姓家。

发放一张紧急服务联系卡。依托网格分片，明确专人和社区医生对网格内重点人群固定包保，发放印有小分队服务内容以及包联干部和社区医生的联系方式等事项的紧急服务联系卡18张，设立24小时服务热线，精准对接并开展送医送药、帮办代办、关爱照料、心理疏导、宣传引导等暖心服务举措40余次，确保群众问题在第一时间解决。

赠送一个健康防护爱心包。为切实解决新冠病毒感染防治药品供给不足和慢性病的重点人群日常监测不及时的问题，“暖心服务小分队”以“敲门服务”的方式，为重点人群发放含有血压仪、血糖仪、退烧药、感冒药、体温计和口罩等物品的健康防护爱心包18个，受众30余人，并耐心指导药品服用注意事项，叮嘱大家做好防护措施，让重点人群在特殊时间里也可以有“医”靠。