元旦以来，桦甸市积极开展“访民问暖”活动，全力以赴保供热，确保群众温暖过节。目前，该市已走访居民 147 户，免费帮助居民清理滤网23户，受到群众称赞。

　　元旦到春节期间，桦甸市热源企业丰泰热电工作人员保持24小时值守，开展不间断巡查，实时远程监测用户室温情况，确保各种供热设施安全运行，最大限度地保证热源输送充足。

　　“我们努力克服新冠病毒感染带来的一线工作人员减员影响，坚持巡管人员值班值守、热网运行总调度人员密切监测设备运行情况，详细记录每个运行数据，从而确保供热系统运行平稳。”丰泰热电副总经理说。

　　除增加对管网、换热站的巡查维护力度，及时排除管网存在的安全隐患外，为积极应对突发事件，桦甸市城区3户供热企业还制定了切实可行的应急预案，配备专业的抢修队伍，确保元旦春节期间遇有突发事件，能够以最快速度处理解决，保障供热质量。

　　“我们督导供热企业热线电话保证24小时畅通，及时答复用户需求，确保服务周全周到。同时，我们还对以往容易发生投诉和供热效果不好的区域进行了重点调查摸底，及时掌握用户情况，尽最大努力为用户提供优质服务。”桦甸市供热办相关负责人说。