街道主要领导带队一线调度接诉即办工作

为深入推进“接诉即办”工作，1月13日，街道办事处主任郭丽红带队到金台里社区和汉威大厦，实地调研督办接诉即办工作，下移诉求“办公桌”，一线调度责任部门和社区，加速推进问题解决。街道城管办、平安办、综合行政执法队、市民诉求处置中心相关人员参加。

郭丽红一行首先来到金台里24号院，现场针对居民热线投诉中反映的院内安装地锁问题进行实地调研。据悉，金台里24号院产权单位为区房管所，院内总户数约为180户，车位需求紧张。不少居民为了停车安装地锁，用废旧自行车等工具私占车位，这些行为不仅侵占了公共空间，还存在着极大的安全隐患。

现场，金台里社区负责人介绍，为缓解小区居民停车难问题，社区多次召开居民代表会议，协商解决院内安装地锁、私占车位问题，执法队也多次对私装地锁进行拆除，但问题一直反复，收效甚微。

郭丽红表示，相关部门和社区要了解小区居民停车位需求量和实际缺口，开展停车位改造，加强小区管理，商讨出切实可行的解决方案并加紧落实，解决居民停车难的急切诉求。

随后，郭丽红一行来到汉威大厦，对大厦北门关闭导致人员进出不便，以及快递上楼等“接诉即办”案件情况进行现场调研，听取大厦物业负责人就相关情况汇报，协调相关部门、物业研讨解决方案。

“民有所呼，我有所应”。下一步，呼家楼街道继续将“12345”热线作为“哨声源”，把群众的诉求当重点，不断提高接诉即办工作水平，切实做到“单单有回应，件件有反馈”。