吴中区精神文明建设指导委员会印发了《关于表彰2020—2022年度吴中区文明单位、文明村镇、文明社区、文明校园的决定》，吴中城投集团下属苏州澹台湖大酒店被授予“文明单位”称号。

近年来，澹台湖大酒店在城投集团的正确领导下，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为引领，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，定期举办“道德讲堂”，营造“讲道德，做好人，树新风”的浓厚氛围。酒店将文明单位创建与业务开展相结合，努力建设“五型”（学习型、服务型、效能型、创新型、廉洁型）单位，树立了务实、高效、廉洁、创新的形象。酒店制作的“澹香母油鸭汤面”荣获“苏州十碗面”称号。酒店以运河文化为载体，推出了吴中餐饮文化产品──《江苏运河宴》。

酒店以“优质服务、诚信经营、爱岗敬业、追求卓越”基本道德规范为核心，在服务中，您好！请！对不起！谢谢！再见！礼貌用语不离口，积极营造“宾至如归”的温馨氛围。广泛开展岗位能手和服务明星的评比，以榜样的力量感召周围，以能手的形象提升酒店。建立健全食用农产品溯源体系，实现从“农田到餐桌”食品安全过程可追溯，提升公众对酒店餐饮消费信任感和满意度。酒店餐厅放置文明用餐台卡，开展“节俭养德”、“光盘行动”等文明餐桌活动，推广文明餐桌礼仪和文明用语，在宾客点单时根据人数控制菜量，根据宾客需求设计个性化菜单，推荐“半份、小份”菜肴，引导客人杜绝餐饮浪费。

酒店2016年成立志愿服务队，每年在儿童节、中秋节、重阳节组织党员干部前往吴中区福利院开展爱心慰问活动，定期为交警和环卫工人等一线工作者开展“夏送清凉、冬送温暖”活动。酒店“汉藏”文化联谊志愿服务品牌项目2021年度被评为“吴中区新时代文明实践志愿服务优秀项目”。该项目主要服务于吴中中专西藏的学生们，围绕“送文化”、“送教育”、“送科普”、“送关爱”四个方面开展志愿服务活动，进一步加强汉藏文明交流。

在新的征程上，澹台湖大酒店将不忘初心、砥砺前行，继续发扬与时俱进、开拓创新的精神，锲而不舍抓好精神文明建设，继续积极履行社会责任，在酒店高质量发展的道路上努力奋斗。