春节期间，区房管局五项硬核措施，保证节日期间供热稳定。

一是进一步完善“网格化”抢修体系,抢修半径再缩短,3支抢修队伍24小时待命,与值班人员、供热管家以及客服人员四级联动,最快速度处理漏点。抢险车辆及机械、各种配件和抢修工具配备齐全,同时分项制定抢修和应急方案,储足备品备件；二是做好节前大检查，切实消除一切安全隐患和不稳定因素,确保重要岗位、重要设备设施、重要环节全面覆盖、不留安全死角；三是“线上线下”24小时双巡检,春节期间25处锅炉房线上24小时密切监控,站内设备每两时巡检一次，确保设备“健康指数”最优，密切关注老旧管网运行状态,确保管网处于最佳运行状态；四是供热管家百分百上门服务，节日期间,供热管家走进老旧小区、重点单位以及部分独居老人家中,查看供暖设施情况,了解用户家中室温情况,靠前作为、主动服务,为用户排忧解难；五是多种咨询投诉渠道畅通,百姓需求快速响应，65828977服务热线一号直达。

春节期间24小时为居民倾情守候，时时响应用户诉求,快速派单、跟踪回访、闭合式处理,最大限度提高热线办结率,全力确保用户温暖过节。