民生服务无小事，一枝一叶总关情。为有效提升群众满意度，蚌山区纬二路街道落实为民服务“三步走”，从小处抓起、从细节入手，不断提升服务水平和服务能力，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，让群众满意度持续攀升。 宣传发动 营造浓厚氛围。街道持续强化宣传引导和氛围营造。线上通过网格微信群、公众号等方式扩大宣传面，线下通过更新宣传栏、张贴宣传单页、走访入户等方式，开展群众满意度调查宣传。截至目前，各社区共发放宣传单页5000余份，听取群众建议50余条。

民主协商 公事问计于民。为进一步畅通了解民情民意的渠道，街道充分利用议事协商平台，召开民主协商会议，扩大群众参与度和政策知晓率，实现群众看得到、听得懂、能监督、好参与，不断提升群众满意度。目前，社区提交了花坛修补、路灯维修，墙皮脱落、文明养犬等协商案例8件，切实围绕群众急难愁盼问题梳理解决，有效提升群众满意度。

网格行动 优化精细管理。街道不断优化网格，提高精细化管理，通过细化内部管理、完善服务流程，提高网格服务管理水平。社区30个网格，利用网格群转发宣传，开展预防养老诈骗、健康养生、政策知晓、暖民心行动等事关百姓民生的工作。组织网格员入户开展常态化走访宣传活动，以“小事不出网格 大事不出社区”的管理格局不断提升群众满意度。