我为群众办实事丨用心办好事，用力解难事

群众利益无小事

为民服务无止境

街道、各社区工作人员

将“为民排忧解难”落到实处

全力化解居民烦心事

做好居民的“好管家”

接诉即办解民忧

前几日，市民诉求处置中心接到禧瑞都2号楼19层居民反映家中漏水问题，与楼上邻居沟通，意见未达成一致，希望社区能予以协调解决。

了解情况后，呼南社区工作人员会同物业、民警去到现场勘查情况，召集20层的业主(代理人)、租户及19层业主就漏水维修方案问题进行调解，经协商，三方同意协调解决此事。维修当日，租户提出自行购买胶水用于维修，但临近过年物流速度较慢，且维修工作不容耽搁，社区工作人员紧急联系业主本人，积极做好沟通工作，最终取得了业主及租户的理解与支持，赶在节前解决了居民的漏水问题，切实消除居民心中的“堵点”。

紧急抢修保供水

大年初二一早，关北街10号楼自来水管道爆裂，导致9、10、11号楼的居民家中停水。对此，关东店社区值守的工作人员立即赶到现场查看情况，联系所属房管所进行检查和抢修。

因水管维修难度大，且临近用水高峰，为保障居民正常生活，社区第一时间向居民解释相关情况，并安排供水车以便居民应急用水。尽管天气寒冷，抢修工作也没有耽搁一分，经过大家的共同努力，管路终于在当日修整完毕，小区重新恢复了供水。短短几小时的紧急抢修，尽显解决民生“急难愁盼”的速度与温度。

为民服务获称赞

日前，金台社区居民徐女士将一封感谢信递到社区工作人员手中，她说道：“困扰我这么久的问题终于解决了，太感谢你们了......”

原来，徐女士与楼下的邻居因燃气管道安装问题产生矛盾，双方一直未能达成共识，希望社区帮助协调解决此事。在了解事情的原委后，社区工作人员分别与两家居民面对面交流，了解双方当事人的想法，沟通过程中把事说透、把理讲清，积极做好调解工作，及时从根本上化解当事人之间的矛盾，真正做到邻里矛盾化解在社区，促进和谐社区建设。

呼家楼街道将继续

主动沟通，通力配合

把实事、好事、暖心事办到群众心坎上

努力提升辖区

居民的“幸福指数”

社区的“和谐指数”