为更好满足企业和群众办事需求，以更高效的办事效率、更优质的服务水平服务企业和群众，锦州市营商局积极推进政务服务标准化、规范化、便利化建设。

开展政务服务中心、分中心标准化建设工作。印发《2022年政务服务中心标准化建设考核评价工作方案》，夯实主体责任、明确建设标准；组织全市156个政务服务机构对照4大项28个具体考核指标同频同步完成自查评估工作，并对全市政务服务机构的自查评估报告及打分表逐一进行核验、检查，对发现的问题要求其及时整改。完成全市10个综合性政务服务中心、47个专业性分中心标准化建设证明材料的梳理、审核及汇总工作。对全市政务服务机构打印复印情况进行摸底调研，统筹推进全市各级各类政务服务场所为企业群众提供免费的打印复印服务，全面提升锦州市政务服务便利化水平。

加强乡镇（街道）便民服务中心标准化建设工作。印发《关于开展乡镇（街道）政务便民服务中心标准化建设暨运行情况综合评价工作的通知》，制定《2022年乡镇（街道）便民服务中心综合评价考评指标》，通过对标建设、综合评价、回访复评、结果运用4个步骤，开展乡镇（街道）政务便民服务中心标准化建设工作，对古塔区、凌河区、太和区、开发区19个乡镇（街道）便民服务中心进行现场检查，对发现的标准化建设水平不高、事项清单不全、人员信息未公开等6个方面提出意见，并限期整改完成。

统筹推进“三化”任务指标。全市153个政务服务机构均按要求调整场所名称，同时对服务时间和服务区域进行规范；合理设置了窗口服务区、咨询服务区、休息等候区等区域，能够满足企业和群众日常办事需要；加强特殊群体无障碍办事环境建设和改造，提供无障碍通道、老花镜、轮椅、专用座椅等设施设备和绿色办事通道，为特殊群体提供更加精细化、个性化的办事服务；按照除场地限制或涉密原因外所有事项“应进必进”的原则，形成进驻事项清单和进驻事项负面清单，并在网站进行公示。全面建立首问负责、一次性告知、延时预约等服务制度，完成与市、县两级不动产数据对接，进一步提升全市“好差评”评价数量，“好差评”实现渠道、事项、人员全覆盖，线上线下全面融合，累计接收企业群众评价146.3万次。

（锦州市营商环境建设局 赵诣）