1月28日一早，市自然资源和规划局党委书记、局长丁跃萍就到信访接待室调研信访工作并看望慰问信访岗位职工，局党委委员、总规划师詹勇参加调研。

丁跃萍对信访干部表示诚挚的节日问候，并查阅日常工作台账，详细了解全系统2022年来信来访总体情况、信访案件的办理流程、信访工作安排布置情况等。

丁跃萍强调，信访工作是联系群众的纽带，要把矛盾纠纷化解放在第一位，要以“群众利益无小事”的态度，耐心倾听群众诉求，做到有情绪及时疏导，有矛盾积极化解，把政策讲清楚，千方百计为群众解决合法合理诉求，全力维护社会和谐稳定。

丁跃萍要求，要持续做好信访维稳工作，特别是全国“两会”等重点时段信访稳定保障工作。信访干部要深入学习全系统全方位的法律法规，全面提升业务水平和综合素质，同时要学会“末端发力”，加强对群众反映问题的分析研判，有针对性地提出改进工作、完善政策的建议，进一步规范行政行为，实现末端治“已病”，前端治“未病”的信访工作新局面。（何玉梅）