近年来，孙河地区政务服务中心持续深化实施“一窗受理”综合服务模式，优化集成服务流程，提升政务服务的质量和效能，群众办事更方便。

便捷：社保续办一窗办结 2天办理超200件

“以前办业务，至少跑两趟，现在只跑一次、对一个窗就办完了，比以前方便太多!”日前，康营家园15区居民魏先生的灵活就业社会保险补贴到期，到孙河地区政务服务中心续办，从提交材料到办理结束，整个流程不到20分钟。

实施“一窗受理”综合服务模式后，群众办事效率大幅提升。春节前，来自沙子营、黄港等5个村200余名“农转居”灵活就业人员，社会保险补贴到期申请续办，政务服务中心“综窗”统一受理，材料内部流转，审批一次办结，2天内即完成办理211件。

优化：部门联动+内部流转 82项事项可“一窗受理”

政务服务中心工作人员介绍，灵活就业人员获得社会保险补贴，关联的业务很多，包括失业登记、对就业困难人员认定、就业登记、社会保险费补贴申请等。过去，群众申请灵活就业社会保险补贴需要跑多次，从社保减员、失业登记、职业指导培训再到就业登记、灵活就业补贴申请，每一步都需跑一趟填写材料，很费时间。

如今，政务服务中心利用综合窗口优势，通过部门联动和内部流转，将社保、医保、就业等各环节形成内部联办，办事人只需在窗口一次提交材料，后期的甄别筛查、补贴申请等流程都在后台高效运转。

据悉，2020年政务服务中心实行“一窗受理”，居民办理城乡居民养老保险参保登记、丧葬补助金、抚恤金申领、失业保险金申领等82项事项，可实现“一窗受理”，2022年为居民办理各项业务8000余件。

服务：线上帮办、协办 政务服务不间断

政务服务中心认真梳理网上办理事项清单，制定群众办事指南，通过举办线上招聘会、开展就业援助等活动进行宣传。居民可通过首都之窗、朝阳区人民政府官网等途径进行业务查询，可利用 “北京人社”公众号、手机App小程序，以及“北京人力资源和社会保障局”“医保北京”公众号等官方平台获得政务服务中心的帮办、协办，让信息多跑路、让群众少跑腿，提高了办事效率。

孙河地区政务服务中心将深入推进政务服务标准化、规范化、便利化工作，让政务服务更有力度、有速度、有温度，让群众办事更加便利高效。