清流街道创业北路社区下属小区均为安置房和公租房，老年人、弱势群体较多，随着社会面疫情放开、新冠病毒普遍传播，老年人因生理机能退化、免疫功能相对薄弱、多种慢性病共存、抵抗力差的特殊性，他们成为社会和各级政府高度关注的易感染、高风险人群。如何从细微处应对好社会面疫情，做好重点人群健康服务工作，社区积极采取一系列行之有效的举措，全力构建老百姓身边的“安心网”。

落实网格包保责任，保障有序服务。社区党委充分发挥基层网格化管理作用，合理整合资源，牵头实施网格包保责任制，以网格为单位，网格员负责到户到人，发动社区卫生服务站和党员志愿者共同参与重点人群健康监测和服务。通过联合小区网格党支部、社区警务室、物业、业委会多方力量，完善建立2500余人进入的线上业主服务群，保障辖区内突发情况及时受理、重点人群可联系到位。同时，社区组建24小时应急转运队，保障新冠高感染期间的转运车辆和人员在线服务。

强化重点人群关注，做好健康监测。网格员通过核对人员基础信息、电话回访、入户走访多方式完善建立65岁以上重点人群健康管理台账，按照“红、黄、绿”分级标识“重点、次重点、一般”风险等级，开展健康监测。网格员通过电话、微信、视频等零接触方式或上门随访面对面服务方式，做到重点人群每周3次，次重点人群每周2次，一般人群每周1次的健康监测，动态掌握重点、次重点人群基础疾病情况和健康状况，对于症状持续加重或经评估不适宜居家的及时安排就诊转诊，并跟进信息登记留存。

线上“共享药箱”，邻里共克时艰。在新冠感染高发初期，社区高效整合辖区资源，联系辖区内4家药房建立“社区药房群”，保障治疗药物可随时咨询、有效便捷居民采购配备。针对部分感冒、咳嗽、退烧药物和温度计紧缺的突发情况，社区网格员及时在各居民微信群发布倡议书，带动辖区内设置“共享药箱”，为有需要的家庭提供便利。在合理高效利用医疗资源的同时，帮助了很多居民患者度过“艰难时刻”。“共享药箱”共享的不仅是药物和体温计，更是一方邻里情的微妙传递和迅速升温。

线下“爱心健康包”，服务心贴着心。考虑到高龄老人、有重症基础病的患者感染后就医买药不方便，还有些出行不便的未感染人群，社区成立“新冠康复小分队”，组织派送“爱心健康包”上门，社区健康包的标配内容是手消、酒精、口罩，针对感染人群还会适量增加退烧药、感冒药和止咳药等。在做好个人防护上门慰问关心的同时，更心贴心地做好老年人健康服务工作。当前，疫苗接种仍是预防新冠病毒感染的有利手段，利用每次电话和入户随访机会，针对未完成接种疫苗人群，社区不断加大疫苗接种宣传力度和覆盖面，打消群体顾虑，动员自愿接种，并持续为符合接种条件的老年人提供入户接种、车辆接送接种等便利服务，推进老年人疫苗结接种有速度、有温度，全力构建安全免疫屏障。