为深入贯彻落实省、市局（公司）2023年工作会议精神，近期，蒲城县烟草局结合市场调研情况，认真分析客户服务薄弱环节，通过“四个坚持”全心全意做好客户服务工作。

一是坚持市场分析“有结果”。通过线下走访了解和线上数据查询等形式，及时收集零售户销售数据、库存、价格等信息，从严从实做好信息采集，精准研判市场状态，综合分析不同零售户的不同服务需求和品牌需求。

二是坚持品牌培育“有效果”。围绕如何更好地宣传重点卷烟品牌和雪茄烟信息，如何做好重点品牌陈列和推介等内容，通过“一对一”“面对面”“手把手”等方式与客户沟通交流，逐步引导零售户养成主动开口推荐的习惯，提升培育品牌能力。

三是坚持终端建设“有标杆”。组织零售户参观“iST”丝路情便利加盟终端，通过观摩学习引导零售户转变经营观念，做好硬件设施建设和维护；提供形式丰富、灵活多样的个性化服务指导建议，提高零售户主动提升和维护店面形象的水平。

四是坚持经营指导“有提升”。依托“新乐访”大力推广数字营销，通过数据分析帮助零售户查找卷烟经营过程中存在的问题和不足，及时开展针对性服务指导，帮助零售户提升经营能力和盈利水平。