为切实有效应对春节、元宵节后办事高峰，方便群众及时、快捷办理好各项业务，广南县提前谋划部署，“四个到位”做好应对工作，力争做到让群众少跑腿、少等待，高兴而来，满意而归。

坚持人员配置到位。针对婚姻登记等业务量大的窗口，增派政务服务管理局工作人员配合做好现场秩序维持、来访接待、答疑解惑、政策咨询，做到工作有条不紊，让群众不白跑、不空跑。

坚持帮办代办到位。针对“老弱病残孕”和不熟悉办事流程的办事群众开通绿色通道，由综合窗口工作人员提供咨询引导、资料填报、免费复印、网上申报等服务，进一步规范帮办、高效代办，实现“零障碍”畅通办。

坚持制度落实到位。严格落实首问负责制、一次性告知制、证明事项告知承诺制、容缺受理等制度，有效提高工作效率，减少群众办理等待时间和来回折返补充材料，增强群众办事体验感。

坚持延时服务到位。针对业务办理高峰期，政务服务中心推行延时办理服务，加班加点办理业务，直到把当日所有办事群众需办理的事项办理结束后才下班，真正让群众实现“来就能办、办就能好”的愿望。

这些高效、暖心、便民的服务举措，解决了办事群众快速办理业务的需求，体现了“以人民为中心”的服务宗旨，得到办事群众的广泛好评。据统计，广南县政务服务中心节后共受理办件3450件，办结3450件，日均办件近400件，办结率和群众满意率均达100%。