2022年以来，巴中市医保局着力构建医疗保障公共服务体系，让群众享受更精心、更智慧、更便捷的医保服务。

医保服务“就近化”。推动医保公共服务事项全城通办，实现市、县、乡镇（街道）、村（社区）四级网络信息互通，医保服务窗口乡镇（街道）全设立、服务站点村（社区）全覆盖，在市、县（区）银行服务网点设立医保一体化智能服务终端设备35台，开放业务管理权限，高频事项下沉办，简易事项智能办，实现群众办理医保事项就近“一次办”。

医保服务“多元化”。全力推行医保事项“网上办＋掌上办”服务。医保各类公共服务平台已集成40余项便民功能，公共事项线上受理量达25万人次，服务覆盖率达85%以上，“让数据多跑路，群众少跑腿”的医保经办新路径正加速形成。

医保服务“亲民化”。推行窗口经办人性化服务，提供“我填单，您确认”的适老化表单填写服务；开展助老行动，进行上门服务，开辟“电话预约—上门取件—邮寄代办—10日到账”老年人手工报销极速渠道，累计上门服务220余人次；推行“午间不间断，周六延时办”延时工作制，打破服务时间差，累计提供延时服务1300小时。