听意见、送服务、解难题、促发展。近年来，朝阳区各部门加强主动服务意识，根据企业需求送上量身定制的“服务包”，通过一站式“管家式”服务及时帮助企业纾困解难、恢复发展，促进新业务、新机构、新项目加快落地。目前，朝阳区“服务包”企业数量从最初的100余家增至2730家。

作为一家以数据库为核心的智能基础软件公司，柏睿数据落户朝阳不久，便成为朝阳区“服务包”企业，享受到政务服务、资金支持、人才培养、项目对接等“量身定制”服务。去年疫情期间，柏睿数据还享受到朝阳区提供的一系列房租优惠减免政策，缓解了企业资金压力，帮助企业加快了恢复发展的步伐。

“服务包”是优化营商环境的创新做法，既根据企业定位提供普惠的政策集成，解决信息不对称问题，又针对企业设立和企业发展中遇到的瓶颈及需要协调帮助的困难，依法依规量身定制解决方案。近年来，朝阳区不断完善区级和街乡两级“服务包”工作体系，形成“1个总管家+12个区级服务管家+43个街乡服务管家+多个区级职能部门”“1+12+43+N”多层次、全覆盖、跨职能、重协同的工作架构。为进一步强化政企沟通，更好地发挥“服务包”“服务管家”机制作用，2022年，朝阳区加大了区领导、部门、街乡走访服务力度，通过实地走访、线上座谈等多种方式与企业开展沟通联系。

同时，朝阳区创新推出“三张清单”工作机制，即任务清单、诉求清单、成效清单，实现一张清单明任务、一张清单解难题、一张清单优服务，深入了解企业经营实际，更加精准有力助企利企。

2022年，朝阳区走访“服务包”企业9354家次，实现“服务包”企业走访服务全覆盖。

针对“服务包”企业的个性化诉求和制约企业发展的难点问题，朝阳区还实行“一企一策一团队”精准的“服务管家”服务机制，为企业量身定制解决方案，提供一站式管家服务。

泡泡玛特朝阳公园城市乐园项目开工以来，面临着办公用房困难等问题，朝阳区有关部门第一时间协调解决企业诉求。目前，项目进展顺利，计划于年内开园试营业。

“下一步，朝阳区将继续探索以‘服务包’‘服务管家’为引领，企业走访、企业座谈、企业家沙龙为渠道，汇聚全方位政策支持、周到人才服务、成熟教育医疗生活配套等社会力量的宜商发展新生态。”