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　　民有所呼，我有所应”，南彩镇三举措推动“接诉即办”工作提质升级，用心用力用情解决好群众“急难愁盼”问题，不断提升群众的获得感、幸福感、安全感。

　　高位调度提升时效。南彩镇上下提高政治站位，高度重视“接诉即办”工作时效，建立“派、抓、办、访、悟”五步工作法，不断优化每日调度制度及“一对一”专题调度、具体问题“吹哨”调度、疑难诉求专项办理等机制。各科室强化协同联动，打造齐抓共管、整体推进的良好格局。全面推行24小时全天候值班制度，以“见面”和“跟进”为抓手，加强与群众沟通，直面问题、深入剖析、找准症结，以最快速度推进群众反映的问题“件件有落实、件件有回音”。

　　条块协作压实责任。南彩镇坚持一把手亲自抓、负总责，主要领导亲自批示，及时形成处理结果反馈群众。建立“早调度、晚通报”工作机制，通过微信群对未及时办理的“12345”工单进行汇总通报，对前一日调度的应办未办“12345”工单进行二次督办，明确职责分工及完成时限，督办及时解决，并通过找差距、定标准、学政策等，稳步扎实提高办件人员业务水平。加强镇村联动，修订村（居）“接诉即办”工作专项考核办法，建立考评奖惩措施，切实提升干部工作主动性、责任心和执行力。

　　攻坚克难降量提率。南彩镇大力推行“一线工作法”，对于重点件、重复件、疑难件，主要领导、班子成员亲自一线调研、现场会商协调办理。设立“为民办实事专项资金”，今年以来，相继解决了铺设下水管道、煤改电外机挪移、房屋漏雨维修、路面铺油等提升村级基础设施建设一系列民生问题50余件。注重主动治理，加强隐患排查和预警研判，持续做好高频反映人思想疏导和吸附工作，确保问题发现在基层、解决在一线。实施“青蓝行动计划”，包村工作组、村（居）办件组均配备年轻干部和经验丰富的老同志，在解决群众诉求时，既让老同志传授群众工作经验，又拉近与群众的感情，打好“感情牌”，把话说到群众的“心坎里”，把事切实办到群众的“心坎上”。

　　下一步，南彩镇将继续紧盯农村自建房、垃圾分类、人居环境整治等问题高发领域，制定重难点问题清单，主动向前一步，探寻规律，将苗头性问题消除在萌芽状态，不断推动主动治理、未诉先办。