社区工作纷繁复杂，群众需求更是多样。有这样一位社区书记，她每天既当宣传员、快递员、保洁员，又要当组织员、办事员。同事们都说：“要是在社区办公室见不到她，那肯定去居民区了。”她，就是扎根社区，全心全意为辖区居民服务的创业城街道创业八社区党支部书记崔秀楠。

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2015年，26岁的崔秀楠进入了大庆市让胡路区创业八社区工作。短短几年时间，她已经成长为创业城街道创业八社区党支部书记、居委会主任。工作中，崔秀楠摸索创新推出了“创八工作法”，广泛动员辖区党员、单位职工、大学生、爱心群众，建立起红色网格先锋队、红色志愿服务队、红色安全巡逻队等8支红色铁人式队伍，在社区工作中发挥了突出作用。

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参加社区工作以来，她搭建“红色讲堂”“诚信课堂”“圆梦爱心之家”“一键通”“心灵驿站”等特色载体，为居民提供家政服务、就业信息、政策咨询、便民服务、代购物、事务受理等便民服务，累计为居民帮代办15300余件，帮助群众难事急事3300余件，为117名“老会战”开通“一键通”服务；设立“红娘鹊桥”，帮助14对单身老人牵手成功；开通“寻找旧友”热线，帮助26位老人找到了42名旧友；成立临终关怀小组，为117位临终关怀老人及其家属进行心理疏导。

18区一位阿姨，只要5个土豆，不会网上买，崔秀楠跑去帮忙；16区有两位90岁高龄老人，她登门为老人送生活必需品、慰问品；帮16-41号楼的张大爷取工资，老人放心地告诉她工资卡密码；辖区内邻里纠纷找她，独居老人需要照顾找她，谁家跑水、漏雨找她，婆媳不和找她，甚至初为人母的产妇因孩子莫名哭闹不睡觉找她……

采访中，创业城街道创业十八区居民高知音对记者说：“快赶上我们自己的孩子了，只要有个事儿，所有的节日都来看我们。”

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创业城街道创业八社区共有居民3104户、7326人，老年人居多。其中60岁以上的有2456人，尤其是大庆健在的“老会战”在创业八社区有526人，这些老人为大庆油田的建设发展作出了重要贡献。为了给他们服务好，崔秀楠变成了居民心中无所不能、无坚不摧的“女汉子”“万能书记”。

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疫情期间，崔秀楠带头进确诊病例楼，对隔离人员嘘寒问暖，细心解答居民疑问，保障日常服务供应。身为一对6岁双胞胎女儿的妈妈，她还有父母需要照顾，但为了疫情防控工作，她把女儿交给婆婆，150多天未见面，有时她每天工作近20个小时，手机24小时不离手，连睡觉时都紧握手机。

舍小家、为大家换来的是工作上的实绩。从疫情发生至今，崔秀楠带领网格员和志愿者为居民累计送配送生活物资32.6吨，办燃气卡532张，购药788次，送快递7326件。

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在创业八社区党群服务中心，挂着一张总网格图，每个网格都用不同的颜色标注着。每个网格长手里也有一张网格图，详细记录着辖区几栋楼，每栋楼分别有几个单元、多少户、多少人，哪家有残疾人、80岁以上老人、优抚对象、低保户、流动人口、在册党员、困难职工，辖区内有没有个体商户、企事业单位等，标注得一清二楚。而崔秀楠对整个资料了熟于心。

采访中，创业城街道创业八社区党支部书记崔秀楠告诉记者：“老人不会使用智能手机，就拉老人的儿女进群，入群率近100%。网格群里有社区、物业的工作人员，不管啥问题，大家都会想办法解决。”

在崔秀楠的带领下，创业八社区的社区工作蒸蒸日上，社区居民享受到无微不至的关怀。2021年，社区党支部荣获“全国先进基层党组织”称号，创业八社区被评为“全国示范性老年友好型社区”，崔秀楠也荣获黑龙江省妇联颁发“黑龙江省三八红旗手”称号、国家民政部颁发的‘全国优秀城乡社区工作者’荣誉称号。

李斌 文

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