2月9日,区商务局召开2023年2月接诉即办专题工作部署会
| 所在地区: | 北京-- | 发布日期: | 2023年2月15日 |
建设快讯正文
会议通报了区商务局2022年度接诉即办工作总体和排名情况,并对下一阶段接诉即办工作进行安排部署。会议要求:一是要提高政治站位,进一步压实接诉即办工作责任。主管领导、科室负责人要强化统筹调度,定期分析协调工单处理情况,要加强沟通协作,全力以赴提高“三率”。二是要优化工作机制,进一步提高接诉即办效率。要落实接诉快办,推动未诉先办,尽量见面沟通解决问题,提高见面率。要压实企业主体责任,提高管理服务水平,强化前期化解处置,从根源上减少诉求发生。三是要强化督导指导,进一步深化行业治理。针对预付式消费退费、汽车售后等重难点诉求,要联合执法等部门开展督导,通过部门配合、政策衔接等多途径解决。
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