今年以来，荥经县人社局严格按照市委、县委“转作风、树新风、作表率、抓落实”专项行动工作要求，坚持以作风建设为切入，聚焦市场主体需求，强化人社要素服务保障，扎实推进“放管服”改革，持续提升人社服务质效，为企业提供“保姆式”服务，做企业贴心人，为三年建成“中国黑砂城，‘两山’示范区”创造一流的“荥”商环境，推动县域经济社会高质量发展。

聚焦行政执法建设，推行行政执法柔性化。一是转变执法理念。紧密结合部门权责清单，全面推行行政执法“三项制度”，坚持教育与处罚相结合、监管与服务相结合、执法为民和教育承诺相结合的柔性执法，对符合“从轻减轻、不予行政处罚”情形的通过责令改正、批评教育、告诫、约谈等措施，引导和促成行政相对人行为合法。截至目前，已对1家企业免于处罚18万元，减轻处罚3.5万元，为企业增添了发展动力，为营造良好用工信用环境奠定了基础。二是强化执法培训。以“提升素质、强化服务”为重点，组织开展以行政柔性执法、行政处罚自由裁量标准等为主要内容的学习培训，教育引导行政执法人员深刻领会全面推行柔性执法精神内涵。三是提升服务意识。将服务理念融入执法实践，在执法中体现服务，在服务中实施管理，实现管理、执法和服务有机统一。

聚焦服务提质增效，推广全域业务“高效办”。一是抓流程优化。全面推行承诺告知制，公布第二批承诺告知事项清单4项，持续精简证明、压减材料，进一步压缩承诺时间、精简办理材料，优化经办服务流程。二是抓效率提升。紧盯群众办事堵点、痛点、难点问题，大力推进“人社服务快办行动”，深化“一件事集成改革”，推动打包事项更融合、服务流程更规范、窗口平台更优化、办事指南更明晰，实现27个高频事项“提速办”，120个人社公共服务事项“简便办”，14个服务事项“跨省通办”，64个服务事项“立即办”，企业群众办事时间再次缩短20%以上，进一步提升了企业办事“质感”。

聚焦政策精准解读，拓宽学习宣传覆盖面。一是内抓学习强技能。编印包含200余部法律法规的《人社政策法规汇编》，高质量开办“人社法治大讲堂”，常态化开展“练兵比武”活动，全力提升窗口人员业务能力，大力推广“互联网+人社”模式，设置综合业务岗，主动帮助群众解疑释惑、网上申办，做到窗口业务“一口清”，促进“一人多岗、一专多能”，实现服务对象对人社业务“一看就懂、一问就清、一办就顺”。二是外抓宣传提效能。强化政策精准解读，创新开展“人社政策基层行”活动，以点带线、以线促面，通过创新宣传方式深入推进人社政策和经办服务进基层、入社区，切实做到面对面服务、实打实解难，打造服务“零距离”。截至目前，已开展各类政策宣传活动6场次，发放宣传资料1000余份，并对300余名群众、20余家企业提出的各类政策问题进行简明扼要、深入浅出地讲解和回复，有效纠正了职工和群众认识误区，有力拓展了人社政策宣传覆盖面。