群众事无小事，伏岭镇为民服务大厅立足小窗口，从点滴小事做起，切实了解群众所需所求，努力为群众办实事，解难事，用实际行动让群众满意。

城乡居保让百姓养老有“靠山”。为贯彻落实好城乡居民养老保险政策，确保居民对居保政策能充分了解，伏岭镇抓住春节外出务工人员返乡的黄金时期，加大居保宣传开展力度。为民服务中心以当年到龄人员为重点，积极宣传“抓时机，多补缴，立享受”等政策优势，不断提高人民群众养老防老意识。通过宣传引导全镇共30人进行补缴，补缴总金额达52万余元。

社会救助让困难群众生活有“底气”。“非常感谢你们把我们家的事放在心上，我们知道申请低保手续很繁琐，需要的材料有很多，没想到办理低保的同志非常细心地给我标注好了需要的材料及办理地点，并提前为我联系好。政府为老百姓办事真周到啊！”伏岭村村民张某激动地说。民生无小事，枝叶总关情。做好困难群众的民生帮扶工作，实现“弱有所扶”，是伏岭镇民政部门的工作重心。今年以来，该镇新增低保3户4人，在册低保共347户445人，实施临时救助8人次。

居民医保让百姓看病有“医靠”。“感谢国家的好政策，医保民生工程让我看病有了‘医靠’，享受到实实在在的福利！”“现在去外地看病也方便多了，只要在手机上进行备案，出院即可报，再也不用把一堆看病材料带回家报销了，也让我们少跑腿。”居民医保即时结报模式，让群众方便就医，也更愿意就医了。看得见的居民医保变化刷新着群众的满意度和获得感，近两个月，该镇医保窗口共受理报销141份，其中慢性病症办理10份，外伤19份。

小小的窗口服务着“大民生”，小小的细节传递着“大温暖”。伏岭镇为民服务中心各部门工作人员将窗口作为联系群众的纽带，用自己的热心服务连接起业务和群众所需的桥梁，用每一件实事擦亮民生大厅服务名片，厚植群众幸福底色。（程静洁）