2月28日，衡南县委副书记、县长许达到县信访局接访约访群众，认真倾听群众诉求，协调解决具体问题。他强调，要坚持以人民为中心，自觉把群众观点、群众路线贯穿到信访工作全过程，了解群众诉求，找准问题症结所在，用心用情解决群众信访问题，依法依规维护群众合法权益。

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接访中，针对约访群众反映的企业改制和安置房等问题，许达详细了解事情的来龙去脉，仔细核实有关情况，并与相关部门负责人现场研究解决办法。许达要求，相关部门要主动走访相关群众，归纳总结群众诉求，及时制定解决方案，同时要追本溯源、捋清脉络，依法依规保障好各方权益；相关乡镇（街道）要落实好征拆政策，依法依规保障群众合法权益。

许达强调，信访工作是党和政府密切联系群众、为民排忧解难的重要窗口和阵地，要按照"梳理群众诉求、核查缘由事实、决定解决方案、告知办理结果"的步骤流程，贴合实际做好问题解决工作，使合理合法诉求通过法律程序得到有效解决，不断增强群众幸福感和满意度；要引导群众依法理性有序表达诉求，切实推动信访工作规范有序发展。

副县长肖强华参加。