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“感谢领导帮我解决欠款问题，谢谢你们，你们辛苦了”。近日，流口镇大坞组村民卢某将写有“不忘初心担使命 为民服务暖人心”的锦旗送到政府工作人员手中，以此表达对流口镇党委、镇政府为民解忧工作的感谢。

据悉，2016年卢某的儿子借钱给朋友胡某，并签订借款协议，协议载明借款期限，协议到期后胡某并未按约定如期偿，经催讨，只偿还了部分，还有35000元未还。卢某儿子于2017年将胡某诉诸其户籍所在的歙县人民法院，法院裁定胡某立即执行，因胡某长期在外，始终不回家，裁定一直无法执行。2022年12月，卢某将情况告知流口镇镇政府，在了解具体情况后，镇党委、镇政府十分重视，安排部署，由联系村领导、综治调解员、司法所、派出所等组成工作专班，主动探访慰问卢某，了解其诉求，再次与判决地法院、信访局取得联系，并就所反映的事项进行当面沟通交流，判决地信访局就卢某信访事项进行了登记，并协调县公安局帮忙锁定胡某在外务工的具体位置后，协助法院一同处置。

经各部门通力合作，达成新协议，于2023年1月起，每月归还卢某家2000元，直至欠款还完为止。

流口镇主要负责同事表示，这次切实解决好卢某的烦心事，是转变工作作风，为民办实事的具体表现，今后面对信访工作也要用这样的工作态度和标准，将信访工作当成与群众打交道的“连心桥”，面对信访人的疑虑、困惑、不满甚至是愤怒，要“热心接待、耐心解释、细心梳理、真心沟通”，让村民“带着怨气来，怀着满意走”。

流口镇始终把人民的利益放在第一位，以矛盾防范和风险化解为抓手，三举措妥善化解各类社会矛盾，一是落实“六必访”制度（即红白喜事必访、急事难事必访、矛盾纠纷必访、意愿诉求必访、返贫致贫必访、传统节庆必访），做到矛盾纠纷抓早抓小抓苗头，及时预警可能引发案件的突出矛盾纠纷风险；二是通过领导干部大下访、大接访、公开接访、主动约访等举措，加强“访调对接”，并结合现有信访积案和信访突出问题特点，采取“一把钥匙一把锁”的方式，合理安排信访工作者与信访者结对，推动信访事项在第一时间得到有效化解；三是以网格服务为抓手，梳理“风险信号灯”，依托网格员、矛盾纠纷调解员开展拉网式、地毯式排查，对排查出的问题毫不避讳、如实登记，确保矛盾隐患“发现得早、控制得住、处置得好”。