前来办事的群众石末乡村民苏珍平感激地说，“太感谢了！我们要办一个手工花卉合作社，工作人员利用星期天到我们村去给我们办了手续，对老年人非常有耐心，一句一句给我们解释清楚，给他们点赞！”

　　近年来，市行政审批服务管理局常态化开展志愿服务，设置了新时代文明实践学雷锋志愿服务站，配备了雨伞、轮椅、水杯、充电线等暖心物品，为群众提供文明劝导、办事指引、业务咨询、助残敬老等志愿服务，同时还增加了全代办专区，建立了三级帮办代办队伍，?实现政务服务“零距离”。?

　　市行政审批服务管理局帮办代办股工作人员田瑶说道，“在开展学习雷锋月活动中，结合打造政务服务‘高小二’自主帮办品牌，我局组织帮办代办项目组中坚力量，对全市项目开展了上门服务，与乡镇项目负责人进行了对接研判，开展了提前服务，列出项目清单，全程提供帮办代办，为项目早落地、早见效提供了基本保障。”

　　据悉，去年以来，市行政审批服务管理局采用并联办理、承诺办理、模拟审批等服务模式，对149个项目进行了全代办服务，对326个生产经营类事项进行了协调指导，为1588户企业开办类事项，提供了上门办服务。（李璐璐 冯一鹏）