3月2日下午，区委副书记、区长李俊杰到曙光街道调度接诉即办工作，进一步分析问题、查找原因，改进方法、精准发力，全力抓好问题整改落实，切实为辖区居民群众办实事、解难题。

　　会议听取了曙光街道2月份接诉即办考核情况的汇报，逐件梳理原因，解剖麻雀，对具体工作进行研究推进。

　　李俊杰强调，接诉即办是坚持人民立场与超大城市治理有机结合的生动实践。必须牢牢站稳人民立场，厚植为民情怀，把接诉即办作为民生工作主抓手，坚持民有所呼、我有所应。坚持党建引领，“一把手”抓紧抓细抓实，主管领导履行职责，各级干部担当负责，强化主动向前、部门联动，运用好“吹哨报到”机制，巩固拓展大城管工作体系，形成心往一处想、劲往一处使的强大合力，打造齐抓共管、整体推进的良好格局，将党的政治优势、组织优势和密切联系群众优势转化成治理优势。

　　李俊杰强调，曙光街道要把接诉即办工作置顶，苦练为民服务“基本功”，加强政策解读、培训和应用，在实践中提升干部能力本领，锤炼过硬工作作风，增强担当精神。有效解决群众诉求在于敢直面问题，要展开精准组织调度，对解决难度较大的民生难点、痛点、堵点问题紧盯不放，深入挖掘群众诉求的根源问题，找到制约问题解决的关键性因素，勇于提出解决问题的新思路、新方法，拿出硬招实招逐步推动共性高频问题解决，着力降低诉求量、提高解决率，推动“接诉即办”向“未诉先办”延伸，切实办好群众家门口的事。要带着责任、带着感情，坚持问题导向，围着群众转、沉到一线干，常态化开展暖心回访，把群众工作做得更有温度。

　　区领导林航、徐振涛、程培衡、马光耀、冯燕参加会议。（记者 余婧雯）