记者从有关部门了解到，我市近日印发了《不动产登记窗口突发应急事件管理制度》，适用于全市各级不动产登记机构内发生的疫情、灾害、业务激增、现场应急等突发事件。

《制度》明确，不动产登记机构应成立突发事件应急工作领导小组，负责做好突发应急事件管理工作及处置工作。针对不动产登记业务系统故障或因停电等出现的突发事件，应及时上报应急工作领导小组，并做好故障处理记录，普通故障应在30分钟内解决，严重故障应及时发布通告，待系统恢复后及时恢复办公秩序。针对阶段性业务激增类突发事件，应通过增设窗口、增派人员和积极引导线上预约分流、自助办理等方式，缓解业务压力，提升办理效率。针对公共卫生安全事件，推行以网上办、掌上办、帮办代办为主，预约办、现场办为辅的办事模式，压减办理材料、优化办理流程，打通办理难点、堵点。

《制度》要求，要强化风险意识，对可能导致突发事件发生的风险进行有效识别、分析和控制，降低突发事件发生的可能性，保障不动产权利人合法权益。要加强应急处置队伍建设，确保突发事件发生时反应迅速、报告及时、措施得力、处置准确，全力降低因突发事件造成的损失。要按规定启动应急预案及程序确定主要处置措施，妥善做好临时等候区设置、现场引导维稳等工作。对在应急处置工作中玩忽职守、不听从指挥或者滥用职权造成危害的，将视情节和危害后果给予党纪政纪处分，造成严重后果的，将移交司法部门处理。 （记者 汝平 通讯员 周顶）