以学促行，以行践学。近期，地区便民服务中心通过集体研学、个人自学等方式，学深悟透党的二十大精神，提升业务办理水平，践行为民服务精神。

强培训 提升服务水平

随着政务服务标准化建设工作的进一步推进，近日，来广营地区便民服务中心组织各社区共计50余名社保专干及协管员，召开了2023年度首场社保业务培训会，加强对新入职社保专干培训的同时，提升地区社保业务垂直事项经办水平。

便民服务中心负责人金伶在介绍了中心基本情况后，结合地区社保工作实际和重点，从“提高责任意识、提高业务水平、加强宣传力度和注重民意诉求”四方面提出工作要求，使一线人员尤其新入职专干对地区社保工作有了整体、清晰认识。随后，中心窗口业务岗工作人员对城乡医疗参保、药费报销及自采暖补贴三类高频经办业务，全流程地讲解了办理重点和注意事项，中心社保业务组长蔡春萌在总结发言中强调，要对照年度任务清单，提前谋划，提高水平，做好服务工作。

通过半日渗透式培训，各社区专干及协管员普遍反馈获益匪浅，尤其是为新入职社工捋清了工作思路，列明了工作目标。社保工作政策性强、流程严谨、关乎民生，工作人员只有吃透政策、提高技能，才能以学促行，以行践学，进一步提高服务水平。

下一步，地区便民服务中心将进一步发挥党建引领作用，以提高服务效能为目标，按照年度培训计划，采取集中授课、一对一培训、送培训进社区等多种方式加大培训力度，真正达成中心与社区窗口社保业务垂直联动、服务直达百姓。

齐学习 坚持学思悟践

来广营地区管理着6900余位社会化退休人员，女性退休人员占比65%，其中包含退役军人或随军家属。作为便民服务中心(退役军人服务站)的服务对象，三八妇女节期间，中心不仅为这个多姿多彩的群体送去祝福、送学上门，而且组织大家积极参与值班值守，让每位优秀女性继续勤学不辍、无私奉献，焕发出如春日般的盎然生机。

便民服务中心为地区130余名社会化退休人员发放党的二十大学习包，组织大家深入学习宣传贯彻党的二十大精神，在思想上、行动上与党中央保持高度一致，形成浓厚的学习氛围，真正达到“老有所学、老有所为、老有所乐” 新境界。

社会化退休人员通过自主学习、集体学习等多种方式，开展主题讨论和交流。尤其是地区女性退休人员，沉浸式学习、打卡式学习形成“比学赶帮超”的浓厚学习氛围。红军营社区的社会化退休人员侯珍光表示：“对于我们退休人员来说，这是一次非常难得的学习机会，我要深入学习党的二十大精神，更加热爱祖国，继续发挥余热，奉献自己的力量!”

有行动 守好志愿服务岗

从书桌到路口，女退休人员、退役军人们不仅爱学习、会学习，还积极为地区建设发挥着自己的光和热。她们身穿红马甲，戴上志愿标，华丽转身为朝阳群众一份子，为来广营地区守好路口站好岗。

北苑三号院社区退役军人志愿者王亚萍和于桂英，作为首都老兵的一员，经常积极参加社区各项志愿活动，这次值班值守她们同样没有缺席。初春时节，乍暖还寒，她们一站就是两个小时，立如青松，坚如磐石，依稀可见当年的女兵风采!两位志愿者动情地说道：“穿上这身志愿者服装，好似找到了在部队时身穿军装的劲头，能为咱社区、为来广营做点贡献，我们自豪又骄傲!”

“风雨迎春归，飞雪迎春到。已是悬崖百丈冰，犹有花枝俏。俏也不争春，只把春来报。待到山花浪漫时，她在丛中笑。”

来广营地区女性退休人员、退役军人，像冬日傲立枝头的梅花，像春日俏丽伸展的迎春花，她们聚是一首诗，散是满天星，为来广营谱写出一首昂扬响亮的巾帼赞歌!