近日全区各级政务大厅百余名综窗人员进行了《政务服务综合窗口人员能力与服务规范》培训，建立常态化培训及考核机制，将工作标准转化为日常质检内容，为 4月1日正式实施“地标”奠定了坚实的基础。《规范》的发布为政务服务综合窗口人品服务和管理提供工作依据，为政务服务综合窗口人员培养和队伍建设提供标准支撑，推动《规范》落地对推动全区政务服务能力提升具有重要价值。1.优化提升服务能力。进一步明确了综合窗口人员的工作内容，细化了能力要求、服务要求、能力保障等方面内容，综窗人员业务能力有效提升。2.强化基层人员管理。通过统一综合窗口人员的能力与服务要求，统一考察标准，综合窗口人员管理有效规范。3.激发政务服务活力。通过规范政务服务管理部门对综合窗口人员的能力保障措施，为综合窗口人员的成长带来更广阔的发展空间，政务服务事业整体活力有效激发。