“非常感谢你们热情专业的服务，帮助我们快速走完了备案手续！”日前，市手牵手纺织科技有限公司的工作人员向和桥镇行政审批局工作人员表达了谢意。

　　为解决群众、企业不会办、不懂办、办事慢等问题，去年，和桥镇组建了镇级“帮代办”队伍，并在全镇20个村和社区便民服务站设立代办点和帮办员，为市场主体和办事群众提供企业投资项目备案、建设工程规划许可证、乡村建设规划许可证、医保报销、社保退保等精准一条龙服务。

　　2月16日，吴先生到和桥镇行政审批局大厅办理退休申请手续。经确认，吴先生在苏州缴纳的27个月医保尚未转入我市。按照办理流程要求，他必须先取得参保地苏州出具的医疗参保凭证，再办理医保转入手续，随后再办理医保退休。而获取医疗参保凭证，要到苏州向当地医保部门提出申请，或登录医保网上服务大厅自助打印。听到工作人员的解释，吴先生面露难色。“帮代办”成员潘翀见此情景，立即上前提供帮助，帮吴先生顺利取得了医疗参保凭证电子版。随后，潘翀将吴先生的医疗参保凭证连同退休材料一起，交到了市行政审批局。此后不到一个月，吴先生的医保就顺利转入我市，医保退休也于3月16日顺利办结。在“帮代办”成员的精准服务下，吴先生实现了“零跑腿”办成事。

　　“帮代办”为群众、企业提供一对一、精准化服务，是和桥镇行政审批局贴心服务的缩影。近年来，为更快速地解决群众企业所需，当好企业和群众的“店小二”，该局着力打造“办事不求人、审批不见面、一次就办好、全程有保障”的政务服务新环境。同时，积极开展“我为群众办实事”活动，采取多种形式走访调研企业所需所盼，通过走访回访、政务服务“好差评”等举措，收集企业存在的困难和诉求，可协调的全力协调、该支持的坚决支持、能解决的必须解决，靠政府“多跑路”，让企业“少跑腿”。截至去年底，和桥镇行政审批局使用“帮代办”服务为群众、企业解难事978件，真正做到了办实事、解民忧、暖民心。