“之前路两旁的路灯坏了，晚上出门既不方便，也不安全，没想到在‘一点通’上才反映两天，问题就解决了！”4月6日，提及使用平台的切身感受，广德市誓节镇胜利村村民李世明连声称赞。

由于胜利村林塘组进村路口的路灯破损，夜晚行人车辆经过时存在较大安全隐患。4月2日，李世明将这一“烦心事”投诉到小微权力“监督一点通”平台，希望相关部门尽快修缮路灯。镇纪委核实情况后，立即督促镇供电部门会同胜利村尽快协调办理。同时，镇纪委对办理过程进行全程监督，确保群众诉求得到快速有效解决。

胜利村相关负责人第一时间前往现场，实地查看了路灯破损情况并提出解决方案。“我们随即喊来了电工师傅，对路灯出现故障的原因进行排查。发现是内部配件老化，同时灯泡损坏严重。”胜利村村干部介绍说，“明确了故障原因，电工师傅立刻对破损路灯进行了修理，也更换了配件，维修完毕后立马就恢复了照明。”在誓节镇纪委的有力督促下，胜利村“两委”对全村100多盏路灯进行逐一排查，对摸排中发现的故障路灯也第一时间进行了维修，同时在每个村组安排了专人对公共设施定期巡查。夜幕降临，一盏盏亮晃晃的路灯不仅照亮了村民出行的路，更照进了村民的心。

“小平台”连接着“大民生”。登录平台后，群众不仅可以反映或投诉身边的操心事，还可以随时查看问题的处理进度，评价问题处理结果。通过平台直接面对群众诉求，倾听群众呼声，同时开展靠前监督、跟进监督，解决群众的烦心事，让“投诉”变“点赞”，用心用情架起干群关系“连心桥”。

“平台运行以来，已受理群众投诉件74件，均已办结，群众满意率达98.24%。”镇纪委副书记姚萌说道，“下一步，誓节镇将充分利用好该平台，推动平台从‘用起来’向‘用得好’提升，进一步解决好群众急难愁盼问题。”(陈君琳)