为深入贯彻落实习近平总书记“三个如何”的重要指示精神，进一步弘扬敬老、爱老的传统美德，推进社区养老服务从补缺型、碎片化向体系化、制度化转型，金山街道以“爱心孝老”为基石，构筑更加智能更加完善的特色养老服务体系。

　　当前，金山街道初步形成“老有所养、老有所依、老有所乐”社区养老服务新格局，全面提升老年人幸福感。

　　一、汇聚力量、构建爱心养老新形态。注重引资聚才，建立爱心养老服务矩阵，以街道养老服务照料中心为核心，九大社区养老服务站为据点，实现居家社区养老服务工作全覆盖。

　　（一）专业引领。与专业医院紧密合作，为有复杂医疗需求的老年人开通急诊绿色通道；邀请弘爱医院对街道养老服务中心医护场所提供科学指导与业务培训；协调弘爱医院成立专家服务室，邀请专家每周一次进站服务，为有护理需求的家庭提供上门护理服务。老人从进养老服务照料中心开始，便能享受星级医院水平的服务环境和专业护理。

　　（二）管带结合。聘请专业社工服务机构为辖区居家社区养老服务中心（站）提供专业社工服务，有针对性地做好辖区空巢老人、失能老人的关心关怀与康养照料。与此同时，为提高各中心（站点）爱心服务的广度和深度，机构定期开设辅导课程，传授专业护理知识，提高工作人员、志愿者的养护业务与能力。

　　（三）志愿帮扶。积极推进近邻党建，发动各小区党支部牵头成立爱心养老志愿服务队，开展“爱心结对”工作。截至目前，全街共组建爱心养老服务志愿服务队62支，开展志愿服务10余万人次。

　　二、规范运行、健全爱心响应新机制。搭建金山街道养老无忧云平台，常态化检测居家养老对象“健康数据异常指标”和“生活规律异常指标”，实现“无病能提醒、有病能跟踪”。

　　（一）三点联网。构建街道养老服务照料中心、社区养老服务站和需求老年人家中链接点三级联网联通，通过“点对点”“键对键”的联系，为辖内7505个居家养老对象建档立卡，实时跟进健康情况，确保发现问题及时处置。

　　（二）智能触警。通过智能腕表、跌倒报警器、智能床垫等健康监测终端，提供实时监测和报警服务，为居家养老对象提供紧急救援保障。在有需求的老年人（特别是独居老年人）家中安装摄像头和手机端智能服务等设备，通过大数据平台，即时跟踪活动规律异常指标。

　　（三）专属关怀。为每个社区配备1至3名助老员，负责接收异常信息15分钟响应与有效调处。建立“进站”“进家”活动监测异常触发机制，在街道养老服务照料中心进出口安装人脸识别功能，通过数据统计分析，智能提醒异常情况；为每个在家中安装了爱心养老服务摄像头的老人，提供助老员爱心入户关怀响应服务。

　　三、提升标准、构筑爱心孝老新高地。充分发挥各社区新时代文明实践站的阵地辐射优势，推动爱心孝老文化宣扬进楼栋、进家门，用爱心孝老之风浸润社区各类服务。

　　（一）营造氛围。在各社区养老服务站点显著位置张贴爱心孝老标识、公益广告、服务宣言，让“爱心孝老”元素充溢社区各个角落；开展“孝老家风代代传”系列活动，举办“孝老敬亲·老少同乐”游园活动、诵读会、“家风家训”书法展等，大力宣传孝老敬亲良好家风。

　　（二）推广行规。积极推广行业标准《养老机构服务礼仪规范》，做到三个“定期”，即定期对街道养老服务照料中心（站点）工作人员开展爱心礼仪培训；定期开展爱心孝老活动；定期开展礼仪满意度评价，推动爱心孝老行业规范制度化、爱心活动常态化。

　　（三）“六助”服务。积极回应问题，开展助餐服务、助浴服务、助医服务、助洁服务、助急服务、助乐服务，为老年人提供全方位、多元化的便利。“他们随叫随到很贴心，在家门口就能享受到生活照料、助餐配餐、精神慰藉等服务，家人也放心。”照料中心的一位奶奶开心地说道。

　　全方位呵护“最美夕阳红”，用心擦亮“幸福养老”底色。接下来，金山街道将更加优化提升构建“信息化支撑、精细化管理、人性化服务”的社区“长者服务管理”，继续探索智慧养老服务模式，发挥老年队伍作用，丰富老年人的精神文化生活。