□康一

物业服务“小问题”事关基层治理“大民生”，物业服务质量的高低、好坏是衡量一个小区文明建设程度的重要依据之一。

小区业主通过缴纳物业费购买物业服务，业主们盼的是缴费后能享受到物业公司提供优质满意的服务；愁的是缴费后物业公司相应的服务没跟上。

近年来，有些小区物业服务质量差，环境卫生差，业主投诉多；有些业主因不满物业服务，拒缴物业费；有些物业公司因收不上足额的物业费，入不敷出，服务因此大打折扣，甚至导致“恶性循环”。

物业公司是小区业主们共同的“大管家”“服务员”，“物业费应收之于民用之于民”。物业公司最“愁”的就是收不上物业费；最“盼”的则是收上物业费，同时服务好业主，让业主满意，从而实现“良性循环”。

现实中，很多物业管理问题都不是偶发、单发的。有部分业主因生活习惯和公德意识的因素；也有物业公司不作为、慢作为的因素。

这些关乎业主生活质量的民生问题成为社会讨论的焦点。从不同角度分析，有社区党建弱化、市场监管缺位、物业服务不到位、业主委员会功能滞后及纠纷调解机制不健全等原因。

根据我国有关法律、《物业管理条例》等规定，业主应当根据物业服务合同的约定缴纳物业服务费用，拒缴属违法。据悉，去年我县拒缴物业费的案件有几十起，都是物业公司胜诉。物业公司只有在收到了物业费后，在物业服务方面的支出才有保障，文明小区建设才有可能。

当前，正值我县创建全国文明城市之际。创建文明城市离不开小区业主、物业的共同参与。业主与物业不应站在对立面，而是“一家人”。

对于业主而言，要提升自我素养，积极缴纳物业费，合法主张合理的权益。人不率则不从，身不先则不信。尤其是党员干部，更要发挥先锋模范作用，带头自觉遵守有关规定，按时足额缴纳物业服务费，并带动亲朋好友、街坊邻里自觉履行按时缴纳物业费义务，齐心协力共同打造文明和谐小区。

对于物业公司而言，在文明小区建设中服务不能缺失，要宣传文明小区建设相关知识，提供相应服务，让广大业主的物业费缴得放心，缴得舒心,尤其是我县正处于文明创建的关键时期，更要用好这笔物业费，把小区建设得更加美丽、整洁，让业主有一个舒适的环境，把业主的这笔钱管好，把物业费用到实处。

物业费“缴”到位，物业服务“跟”到位，小区环境才能“美”到位，文明创建才能真到位。