（1）打造线上线下为民服务“双通道”。创新工作方式，线上启用便民服务自主查询系统，划分政策解读、办理流程、在线答疑三大模块，切实提高服务水平和服务质量。目前上传政策解读50余条，办理流程30余个，在线自动答疑问题20个；线下设置综合窗口，严格执行“服务承诺”和“限时办结”制度，实施一次性告知、代办帮办、一窗受理等举措，针对特殊困难群众采用入户办理方式，为群众提供高效、便捷的服务。截至目前，线下为民办实事500余件，入户走访年检、办理特困、临时救助等事项600余件，涉及群众3000余人。

（2）坚持服务过程互动环节“零障碍”。落实“以民为本、为民解困”工作宗旨，建立各村一户一档资料，收集户口簿、身份证、社保卡等常用图片资料，专人保管，开展远程办理、录制小视频教学、拍照受理等方式为长期在外群众提供政务服务。截至目前，我镇远程办理10人次，录制视频教学3个，人群覆盖1万余人，一户一档资料2000余份。便民服务中心座机电话24小时畅通，方便老百姓咨询政策和办理流程，打通服务群众的“最后一公里”。今年以来，电话咨询达200余次，解决困难问题100余个。

（3）深化阵地建设优化活动“高效率”。持续深化“一次办好”改革，以党建为引领，以群众需求为导向，扎实做好便民服务工作，我镇便民服务中心被评为全省镇村便民服务标准化规范化便利化建设“市级示范便民服务中心”，进驻便民服务中心政务服务事项260项，政务服务事项办事指南及样本121个，群众可运用自动查询机进行政策及流程查询。召开荍坝镇优秀大学生暨2023年春季征兵工作座谈会、组织“春风送岗”就业招聘会、入户发放“三八”残疾妇女慰问活动等便民活动，受益群众达500余人，发放物品折价10000余元，不断提升群众的获得感、幸福感、满足感。