4月7日下午，省委书记韩俊在马鞍山市调研期间，到市信访局随机接待信访群众，面对面倾听诉求，现场解决群众反映的问题。他强调，要深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想和党的二十大精神，结合正在开展的学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，持续深化“一改两为”，践行以人民为中心的发展思想，用心用情用力为群众排忧解难。省领导张韵声、费高云参加接访。

在马鞍山市信访局，韩俊首先亲切看望基层信访干部，向他们的辛勤工作表示感谢，勉励大家带着责任、带着感情为群众办实事、解难事，努力把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态，不断增进民生福祉。来到信访接待室，韩俊与省市县有关负责人一同随机接待上访群众。“我和老伴都七十多岁了，都患有慢性病，收入少，看病吃药花费大，想申请低保和救助。”“项目单位拖欠的工资一直没有兑现。”“前几年我们承建了当地的房地产项目，楼已经交付了，但工程款还没有结清，现在的日子不好过。”韩俊认真倾听每一位信访人反映的问题，仔细询问有关情况，对群众诉求一一给予答复，现场解决问题。他说，“对老百姓的事，我们要真正当回事、真正放在心上，时时处处为群众着想、为群众办事。”各级党委、政府要综合运用最低生活保障、医疗救助、临时救助等政策，做到应保尽保、应享尽享，把社会保障网织密，把民生底线兜牢。要把解决拖欠农民工工资问题作为义不容辞的责任，强化“黑名单”等惩戒措施，确保农民工工资及时足额兑现。要依法依规妥善解决拖欠中小企业账款问题，健全台账管理，完善长效机制，最大限度保障市场主体合法权益。相关部门要全程跟踪问效，及时反馈结果，给信访人一个满意答复。

韩俊在接访时强调，信访是送上门来的群众工作，是了解社情民意的重要窗口，是党和政府联系群众的桥梁纽带。要增强做好信访工作的责任感，坚持以人为本，践行为民宗旨，切实帮助群众解决好操心事、烦心事、揪心事。要坚持标本兼治，加强对信访普遍性问题的梳理分析，加强对低收入群体的监测，聚焦重点领域、重点群体和突出问题，精准发力、综合施策，集中精力化解好老问题、及时就地处理好新问题、举一反三解决好共性问题，更加有效减存量、控增量。要完善听民意解民忧的机制，用好12345热线、网上信访等渠道，落实好领导干部公开接访、常态下访等制度，大兴调查研究，及时了解问题、破解难题，实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益。

通讯员 宗禾 安徽日报 记者 朱胜利

视频来源：安徽新闻联播