南托岭社区：从不满意到满意 一条热线解民忧
| 所在地区： | 湖南-长沙-天心区 | 发布日期： | 2023年4月21日 |
“您好，我是长沙市天心区南托街道南托岭社区处理12345热线的工作人员，您之前反映的凯富漫城10栋架空层位置，老人打牌严重扰民问题，我们社区和派出所多次上门劝说，物业已将桌椅搬走了……”2023年4月13日，南托岭社区工作人员耐心细致地解答群众的投诉。
据了解，往往这样一个电话需要耗时大半个小时，工作人员从换位思考的角度设身处地理解投诉人的感受，耐心倾听的同时给予了投诉人情感上的支持。讨论协商的问题有小区的房价、交通出行、教育等社会治理问题。
12345是居民和社区之间的连心桥，更是暖心桥。南托岭社区以听民意、纾民困、解民忧作为出发点和落脚点，常态化开展工作，在办理过程中不仅注重答复率和办结率，办理后确保群众满意也一直是社区努力的方向。对于投诉问题，能够解决的第一时间予以解决，对一时难以解决的来电诉求，耐心做好说服解释工作，竭尽全力为群众提供优质服务。
按照客观、公正、公开的原则，本条信息受业主方委托独家指定在中国建设招标网 www.jszhaobiao.com 发布
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