为纵深推进“两型”机关创建，切实优化政务服务环境，南庄乡结合“三抓三促”行动，开展一把手“走流程”体验行动。4月21日，乡政府主要负责同志走进乡政务服务中心，化身政务服务“体验员”，零距离体验群众办事流程。

　　乡政府主要负责同志在政务服务中心养老保险窗口，以群众的身份模拟办事，从咨询、受理、办理、反馈等全业务流程，亲身体验工作人员办事能力和服务态度，详细了解办事程序、政策解答、服务态度等方面的工作情况，并通过与窗口工作人员交流，了解近期窗口业务办理过程中存在的问题及具体业务的办理流程、办理提交材料、办理时限等事项，从中发现问题、找出差距并要求业务人员立即改进，找痛点、通堵点、破难点，零距离抓服务促提升，用自己的“多跑腿”换来百姓的“少跑路”。

　　下一步，南庄乡将紧密结合“三抓三促”行动，以群众满意为目标，持续简化优化办事流程，稳步提升政务服务效能，打通服务群众的“最后一公里”，全力提高群众信任感和满意度，不断推动各项工作上台阶，上水平。