4月20日上午10点多，家住烟草公司家属楼的一位居民神色匆忙地前来杨家坪社区寻求帮助。“昨晚凌晨2点的时候，来了几个短信把我手机银行卡里的钱扣走了；去银行打了账单流水，银行的工作人员也不知道是谁把我钱扣掉了，麻烦你们谁能帮我看一下。”

了解清楚居民的诉求，社区接待人员便叫来社区内熟悉手机操作的工作人员帮忙查看。在认真比对过银行流水清单与支付宝的扣费记录后，根据对应记录内的收款方信息，社区工作人员多次尝试拨通了对方的客服电话。经过询问才知，原来是孩子在用手机看动画片的时候误触了屏幕中弹出的广告，定制了所谓的VIP服务才致使了“不明扣费”。最终在社区工作人员与对方客服的沟通交涉下，定制的广告VIP服务与隐藏的“90元/周”会员费续约申请得以解除，此前被扣除的58元服务费也成功追回。看到账户内失而复返的钱款，办事居民脸上露出了灿烂的笑容，并向社区工作人员表示衷心的感谢。

随后，社区工作人员还为办事居民的手机内更新启用了“国家反诈中心”APP，叮嘱其在之后的使用中，遇到不明广告及抽奖页面等，切勿好奇心作祟轻易尝试。

一直以来，杨家坪社区始终围绕“构建平安和谐社区”的目标，借助微信群“警情通报”、入户反诈宣传等多种手段，以党建引领基层治理为抓手，推动社区综治管理、法制宣传教育等“平安建设”工作有效落实。今后，杨家坪社区将进一步加强社区队伍建设，继续将“平安建设”工作走深走细，切实保障社区内居民合法权益不受侵害，推进“平安型”社区建设成果。