为扎实推进群众反映强烈的环境投诉问题整治，市生态环境局围绕环境问题“大排查、大起底、大整改”攻坚行动，开展为期一个月（3月15日-4月14日）的生态环境问题大接访活动，取得明显成效。

建立快查快办机制。印发《全市生态环境问题大接访工作方案》，市、县两级分别成立生态环境问题大接访工作专班，市级行业主管部门明确专人负责，明确接收转办、调查核实、材料上报、复核把关和信息公开5项工作流程，确保群众投诉问题依法规范处理处置，整改工作落实到位。

畅通举报受理渠道。在主流媒体上发布马鞍山市生态环境问题大接访公告，开通专门举报受理电话、微信公众号和政府举报网站等渠道受理群众问题投诉。同时，以手机短信提醒的方式，针对主要投诉人群随机发送大接访活动短信10万条，发动公众积极发现身边的突出环境问题，确保群众投诉举报“知信息、有渠道、尽受理”。

强化问题核查整改。坚持问题导向，大接访活动期间共受理转交办各类环境投诉问题21批48件，共涉及53个环境问题，均已交办单形式逐一交办，各承办单位即知即改、立行立改，截至4月14日已查实反馈30件，查明属实17件、部分属实5件、不属实8件，其中3件已纳入安徽省“1+1+N”突出生态环境问题整改调度系统。