为有效落实学习型队伍建设，强化科室内外业务交流，近日，十八里店地区便民服务中心于4月正式启动“便民服务中心大讲堂”系列培训计划。培训通过开展互讲互学，提升便民服务中心职工服务水平；面向基层社保协管员开展业务培训，及时传达上级部门最新政策，着力提高基层社会保障工作能力。

自“便民服务中心大讲堂”系列培训计划启动以来，共开展了三次“大讲堂”活动，中心职员学习氛围日渐浓厚，学习热情不断提升。

4月14日，第一讲正式开课。副乡长马童与中心职工共同参加本次活动，主讲人深入细致地从城乡居民基本医疗保险概况、工作内容、对接上级单位及文件依据、业务周期、参保人群条件及医疗费用手工报销条件、缴费标准和待遇享受时间、在定点医疗机构持卡就医和报销标准、门诊特殊病备案和异地就医备案等方面，逐一对相关政策进行了解读，并结合自身工作经验，对本地区参保人和参保情况进行了补充介绍，针对本地区的常见问题作出了具体说明。

首次“大讲堂”结束后，马童副乡长与中心职工进行了进一步交流，希望便民服务中心继续保持良好的学习氛围，各业务经办人员在精于个人业务的同时，以“大讲堂”活动为契机，一方面系统梳理自身业务体系，加深对业务工作的理解，另一方面增进彼此交流，促进相互提升。

4月18日，地区便民服务中心组织开展各村、社区社保协管员培训，培训主题为城乡居民基本医疗保险(“一老一小”)业务经办规程，内容包括参保人员范围、参保缴费及享受待遇、参保材料收取及网上申办流程。

“一老一小”作为本市兜底医疗保障，参保人员类型多样、情况复杂。我乡现有“一老一小”参保人15000余人，参保规模居朝阳区前列，基层工作尤为关键，定期培训对于保持和提升基层协管员经办能力具有重要意义。协管员们纷纷表示对“一老一小”业务流程有了更为透彻的理解，不断精进自己的业务水平，才能更好地服务群众。

近日，十八里店地区“便民服务中心大讲堂”第三次活动如期开讲，主题为城乡居民基本养老保险业务。

本次“大讲堂”的两位主讲人创新表现形式，分别饰演办事群众和经办人员，在情景模拟中通过对话问答，以通俗易懂的语言深入浅出地讲解了城乡居民基本养老保险的基本政策、参保条件和材料、办理流程，并结合实际工作经验讲解了参保人的常见问题，重点说明了困难人员参保、死亡人员丧葬金和无保障人员待遇等相关政策。

三次“大讲堂”活动的顺利开展，进一步丰富了便民服务中心的学习内容，创新培训形式，让工作人员能够在“便民服务中心大讲堂”强化个人专业能力，提高工作效率，为精准服务群众需求更进一步。